Estágio em Suporte Técnico

O PagBank PagSeguro promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. 

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes. 

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! 

#GoPags!

Requisitos

• Superior ou técnico em Ciências da Computação, Sistema da informação, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows (configuração e uso).
• Pacote Office intermediário.

Desejável:

• Experiência com suporte técnico ao cliente.
• Conhecimento da plataforma HubSpot. 
• Conhecimento em mercado SaaS.

Principais atividades

• Atender as demandas dos clientes que chegam por e-mail, chat, whatsapp e/ou telefone.
• Investigar, detalhar e coletar requisitos dos problemas relatados pelos clientes.
• Abrir tíquetes para o time de engenharia.
• Criar e ajustar usuários no Companion Web.
• Ajustar dados dos clientes.
• Instalar (quando necessário), calibragem e manutenção do sistema nas lojas.
• Realizar suporte em demandas operacionais.
• Encaminhar as demandas pertinentes à outros times para os responsáveis das outras áreas.
• Repassar as melhorias do produto provenientes dos clientes ou do seu próprio uso do software.
• Esclarecer dúvidas dos usuários quanto ao uso do sistema e, sempre que aplicável, indicar a Central de Ajuda.
• Auxiliar no que for preciso junto ao time.

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.