Estágio em Suporte Técnico

O PagBank PagSeguro promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. 

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes. 

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! 

#GoPags!

Requisitos

• Superior ou técnico em Ciências da Computação, Sistema da informação, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows (configuração e uso).
• Pacote Office intermediário.

Desejável:

• Experiência com suporte técnico ao cliente.
• Conhecimento da plataforma HubSpot. 
• Conhecimento em mercado SaaS.

Principais atividades

• Atender as demandas dos clientes que chegam por e-mail, chat, whatsapp e/ou telefone.
• Investigar, detalhar e coletar requisitos dos problemas relatados pelos clientes.
• Abrir tíquetes para o time de engenharia.
• Criar e ajustar usuários no Companion Web.
• Ajustar dados dos clientes.
• Instalar (quando necessário), calibragem e manutenção do sistema nas lojas.
• Realizar suporte em demandas operacionais.
• Encaminhar as demandas pertinentes à outros times para os responsáveis das outras áreas.
• Repassar as melhorias do produto provenientes dos clientes ou do seu próprio uso do software.
• Esclarecer dúvidas dos usuários quanto ao uso do sistema e, sempre que aplicável, indicar a Central de Ajuda.
• Auxiliar no que for preciso junto ao time.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.