Coordenador de Negócios (CX)

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

• Mapear a jornada do cliente em diferentes interações com o Banco, Diagnoticando stiauções que geram gatilhos de fricção com os clientes e oportunidades de melhoria.
• Analisar dados qualitativos e quantitativos para compreender necessidades e expectativas dos clientes, CES, CSAT, NPS, indicadores de jornada.
• Traduzir insights em recomendações práticas para evolução de produtos e processos.
• Colaborar com equipes internas para implementar melhorias que impactem diretamente a experiência do cliente.
• Desenvolver estratégias de autosserviço e a satisfação do cliente.
• Coordenar o time de satisfação do clientes, GTs cross companhia, acompanhar o andamento das ações e direcionar as soluções para os times responsáveis.

• Superior completo em Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Pacote office avançado.
• Conhecimento em SQL – para manipulação e extração de dados.
• Ter perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights acionáveis.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Ter experiência com indicadores.
• Ter experiência com produtos digitais.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.