Designer de UX Pl. (Conversacional)

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

• Arquitetar fluxos conversacionais complexos e jornadas multicanal, aplicando princípios de Service Design.
• Atuar na curadoria de bases de conhecimento, garantindo que as fontes de dados consultadas pela IA estejam atualizadas e estruturadas.
• Atuar na curadoria completa: análise de volumetria de conversas, levantamento de requisitos, modelagem de intenções e entidades, ajustes de fluxos e documentação técnica.
• Garantir consistência, tom de voz e linguagem da marca em todos os pontos de contato.
• Contribuir para a governança de conteúdo e disseminação de boas práticas, criando guidelines e frameworks.
• Criar protótipos e documentações utilizando ferramentas como Figma.
• Realizar análises de métricas e dados para embasar decisões e otimizar fluxos, acompanhar performance (CSAT, retenção, abandono etc.) e propor melhorias contínuas.
• Colaborar com times de Produto, Engenharia e Dados para integrar IA e garantir soluções viáveis e escaláveis.

• Superior completo em Design, Comunicação, Letras ou áreas correlatas.
• Experiência em design de fluxos conversacionais (chatbots, assistentes virtuais, voice interfaces).
• Capacidade analítica para interpretar logs de conversas e transformar dados qualitativos em melhorias de design.
• Conhecimento sólido em Service Design e mapeamento de jornadas.
• Habilidade em UX Writing e adaptação da linguagem para diferentes públicos e canais.
• Experiência com ferramentas de prototipação (Figma) e noções de Arquitetura da Informação e Acessibilidade.
• Familiaridade com metodologias como Design Thinking.
• Conhecimento em IA generativa, NLP e engenharia de prompts.

Para se destacar nessa posição, seria legal se você também tivesse:

• Experiência com curadoria de conteúdo e gestão de tom de voz em múltiplos canais.
• Conhecimento em análise de métricas de performance e logs de conversas.
• Familiaridade com plataformas de IA conversacional.
• Noções de integração via APIs e automação de curadoria.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.