Se você busca desenvolver uma carreira desafiadora e tem a intenção de integrar uma equipe dinâmica e em constante aprimoramento, queremos conhecê-lo!
Procuramos pessoas talentosas, inovadoras, capazes de lidar com pressões e trabalhar em equipe. Aqui você poderá propor ideias e soluções e com comprometimento e energia desenvolver sua carreira profissional.
Requisitos
• Superior completo.
• Excel avançado.
• Inglês e espanhol avançados.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de equipes.
Principais atividades
• Fazer a gestão da equipe de Customer Support.
• Orientar a equipe na execução das suas responsabilidades, contribuindo para o seu desenvolvimento técnico e comportamental.
• Acompanhar os KPI’s da área e traçar planos de ação em conjunto com a equipe para melhoria dos resultados.
• Identificar oportunidades de melhoria de processos e produto, trabalhando em conjunto com outras áreas.
• Desenvolver relacionamento com clientes internos e externos para garantir a performance operacional planejada.
• Garantir a execução dos planos de ação da área, monitorando os resultados obtidos para atingir ou superar as metas de qualidade, NPS (Net Promoter Score), produtividade e tempo médio de resposta.
• Multiplicar conhecimento e cultura para que o time esteja alinhado e engajado com os objetivos.
• Participar da seleção e garantir o treinamento de novos profissionais.
Nascemos em 2006 com o propósito de revolucionar o mercado de meios de pagamento e promover soluções inovadoras em serviços financeiros. Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Acreditamos tanto no potencial da tecnologia, que criamos o PagBank, um banco digital, que visa democratizar os serviços financeiros no Brasil.
Hoje somos gigantes e seguimos impactando a vida de milhões de pessoas diariamente, oferecendo serviços rápidos, simples e seguros.
Tudo isso só possível, pois aqui, no PagSeguro PagBank, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA, compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos, em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.
Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #vemproPags.
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