Especialista de Operações I

O PagSeguro foi criado para oferecer soluções inovadoras, simples e seguras em meios de pagamento. Trabalhando conosco, você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e construir novas formas de se fazer e receber pagamentos.

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos clientes.

Requisitos

• Superior completo.
• Experiência na área de intercâmbio (chargeback e disputa), preferencialmente em adquirentes.
• Experiência com todo o ciclo de chargeback, pré-compliance, request e cobrança amigável.
• Conhecimento dos programas de monitoria das bandeiras (Data integrity, VDMP, VFMP, entre outros).
• Experiência com regras de chargeback das bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, Elo e Amex).
• Conhecimento do mercado de cartões, adquirência e fluxo de autorização.
• Experiência com sistemas das bandeiras, principalmente Vrol e MasterClaims.
• Conhecimento do sistema PAYware.
• Conhecimento em Microsoft Office, principalmente Excel e PowerPoint.
• Inglês avançado.

Desejável

• Conhecimento de metodologias ágeis.
• Experiência em processos de prevenção a fraudes no segmento de cartões e meios de pagamentos eletrônicos.

Principais atividades

• Acompanhar indicadores.
• Desenvolver estudos para decisão estratégica.
• Mapear e otimizar processos operacionais.
• Atuar com monitoria de qualidade.
• Criar controles de operações.
• Elaborar e atualizar manuais da área.
• Definir especificações e implantação de automações.
• Acompanhar projetos e validação de requisitos técnicos.
• Atuar com a leitura de releases e boletins para apontamento dos impactos nos processos e sistemas.
• Apoiar a operação, PO e times técnicos quanto a processos, conceitos e regras de negócio.
• Manter relacionamento com emissores e bandeiras e atendimento a clientes internos, externos e auditores.
• Acompanhar o mercado e a concorrência.
• Aplicar treinamentos.
• Dar suporte a coordenação e gerência, representando a área em reuniões.

Esta vaga também destina-se a pessoas com deficiência.

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.