Especialista de Operações I

O PagSeguro foi criado para oferecer soluções inovadoras, simples e seguras em meios de pagamento. Trabalhando conosco, você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e construir novas formas de se fazer e receber pagamentos.

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos clientes.

Requisitos

• Superior completo.
• Experiência na área de intercâmbio (chargeback e disputa), preferencialmente em adquirentes.
• Experiência com todo o ciclo de chargeback, pré-compliance, request e cobrança amigável.
• Conhecimento dos programas de monitoria das bandeiras (Data integrity, VDMP, VFMP, entre outros).
• Experiência com regras de chargeback das bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, Elo e Amex).
• Conhecimento do mercado de cartões, adquirência e fluxo de autorização.
• Experiência com sistemas das bandeiras, principalmente Vrol e MasterClaims.
• Conhecimento do sistema PAYware.
• Conhecimento em Microsoft Office, principalmente Excel e PowerPoint.
• Inglês avançado.

Desejável

• Conhecimento de metodologias ágeis.
• Experiência em processos de prevenção a fraudes no segmento de cartões e meios de pagamentos eletrônicos.

Principais atividades

• Acompanhar indicadores.
• Desenvolver estudos para decisão estratégica.
• Mapear e otimizar processos operacionais.
• Atuar com monitoria de qualidade.
• Criar controles de operações.
• Elaborar e atualizar manuais da área.
• Definir especificações e implantação de automações.
• Acompanhar projetos e validação de requisitos técnicos.
• Atuar com a leitura de releases e boletins para apontamento dos impactos nos processos e sistemas.
• Apoiar a operação, PO e times técnicos quanto a processos, conceitos e regras de negócio.
• Manter relacionamento com emissores e bandeiras e atendimento a clientes internos, externos e auditores.
• Acompanhar o mercado e a concorrência.
• Aplicar treinamentos.
• Dar suporte a coordenação e gerência, representando a área em reuniões.

Esta vaga também destina-se a pessoas com deficiência.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.