Analista de CRM Sr.

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer. 

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛! 

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nosso propósito de facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

#VemProPags

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa, contribuindo para um crescimento sustentável.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de retenção, utilizando insights baseados em dados.
• Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights valiosos que possam ser aplicados para otimizar estratégias de marketing e vendas.
• Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM, garantindo a transparência nas ações implementadas.
• Desenvolver segmentos de clientes específicos com base em comportamentos, preferências e histórico de compras, oferecendo comunicações personalizadas que geram maior engajamento.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e TI para garantir uma abordagem integrada e sinérgica de CRM.
• Mapear alavancas de rentabilização, retenção e reativação maximizando o tempo de relacionamento com o cliente.
• Criar estratégias de Cross Sell, Up Sell e Conquista, para aumentar a rentabilidade dos clientes.

• Superior completo.
• Experiência com CRM na área de segmentação de público/campanhas, ciclo de vida e áreas realacionadas.
• Conhecimento em segmentação de clientes e abordagem em canais digitais e humanos, segmentação por ciclo de vida e perfil de cliente.
• Conhecimento em análise de dados, olhando para os públicos e campanhas trabalhadas nas operações, a fim de extrair informações para propostas de novos públicos e melhores segmentações.
• Habilidade na condução de reunião com times de comercial e demais demandantes.
• Conhecimento intermediário em SQL para realização de análises.
• Conhecimento em Power BI para análise de dados e geração de insigths.

Para se destacar nessa posição seria legal se você também tivesse:

• Ter atuado com Data Cloud da Sales Force.
• Conhecimento avançado em Excel.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.