Skip to main content

Analista Atendimento Jr - Parnamirim/RN

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

 

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

 

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

 

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

 

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

 

#VemProPags

 

Responsibilities and assignments

Principais atividades


  • Realizar a extração e montagem de relatórios para apoiar a operação na gestão do dia a dia. 
  • Realizar análise de temas com grande impacto para o negócio. 
  • Demandar melhorias para área de apoio. 
  • Apoiar na tratativa de casos críticos (Exceções). 
  • Atuar na condução de reuniões com a EPS. 
  • Apoiar o suporte operacional. 
  • Acompanhar as crises com preenchimento do diário de bordo e atuação com times de apoio. 
  • Participar de Focus, Calibração e Check Points. 

Requirements and qualifications

Requisitos:


  • Superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiencia avançada no pacote office, em especial Excel e Power Point. 
  • Experiência como analista de atendimento anteriormente. 
  • Conhecimentos e habilidades em análise de causa raíz e solução de problemas.

Additional information

Desejável:


  • Conhecimento em operações de atendimento do segmento bancário.  
  • Certificação CPA-20. 

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Finalistas
  6. Step 6: Contratação

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.


Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.


Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.


Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

 

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.

?