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Assistente de Operações

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Job description

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

 

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

 

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

 

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

 

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

 

#VemProPags

 

Responsibilities and assignments

·   Realizar o tratamento de filas de trabalho analisando: transações contestadas, perfil e transações para identificação de modalidades de fraude, documentos e comprovantes e confecção de documentação de defesa. 

·       Manter relacionamento com fornecedores/clientes (América Latina) para resolução de problemas.

·       Realizar mapeamentos e implantar melhorias de processos.

·       Elaborar Instruções de trabalho e procedimentos internos.

·       Criar controles operacionais.

·       Realizar estudos de eficiência operacional.

·       Acompanhar indicadores (volumetria, resultado de casos, produtividade e estudo de capacity).

·       Acompanhar projetos e validar de requisitos técnicos.

·       Realizar atendimento de demandas internas.

Requirements and qualifications

·       Superior (cursando) em Administração ou áreas correlatas.

·       Pacote Office avançado, principalmente Excel e PowerPoint.

·       Experiência com mapeamento e melhoria contínua de processos.

·       Espanhol fluente.

Additional information

·       Conhecimento no segmento de cartões e meios de pagamentos eletrônicos.

·       Conhecimento em prevenção à fraude.

·       Experiência com tratamento de chargeback (visão emissor ou adquirente).

·       Conhecimento em regras de Bandeiras. 

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Finalistas
  6. Step 6: Hiring

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.


Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.


Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.


Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

 

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.

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