Analista de Processos Jr.
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!
Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.
Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.
Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!
No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.
#VemProPags
Responsabilidades e atribuições
- Mapear processos para o atendimento de ponta a ponta.
- Acompanhar atualizações e lançamento dos produtos.
- Desenhar o escopo e todas as suas ações para um atendimento de qualidade.
- Realizar apresentações de processos e fluxos desenhados.
- Representar a área e ser a voz do cliente em reuniões de produtos, qualidade, treinamento e operacionais.
- Entregar valor com as definições de fluxo.
- Retroalimentar as áreas com melhorias para o produto e mapeamento de novas oportunidades.
Requisitos e qualificações
- Superior cursando ou completo em Qualidade, Processos, Projetos, Comunicação, Jornalismo e Administração.
- Pacote Office intermediário com foco em Excel, Word e Power Point.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência com Six Sigma – Green Belt.
Informações adicionais
Desejável:
- Conhecimento em qualidade ou processos para atendimento.
- Conhecimento em metodologia Kanban, PDCA, 5W2H, SWOT, Brainstorming e GUT.
- Conhecimento em ferramentas Jira e Miro.
- Conhecimento em OKRs.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Finalistas
- Etapa 7: Contratação
SOBRE NÓS
Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.
Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.
Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.
Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.
Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.
Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.