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Analista de Processos Jr

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

 

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

 

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

 

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

 

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

 

#VemProPags

 

Responsibilities and assignments

·        Mapear processos para o atendimento de ponta a ponta.

·        Acompanhar atualizações e lançamento dos produtos.

·        Desenhar o escopo e todas as suas ações para um atendimento de qualidade.

·        Realizar apresentações de processos e fluxos desenhados.

·        Representar a área e ser a voz do cliente em reuniões de produtos, qualidade, treinamento e operacionais.

·        Entregar valor com as definições de fluxo.

·        Retroalimentar as áreas com melhorias para o produto e mapeamento de novas oportunidades.


Requirements and qualifications

·        Superior cursando ou completo em Qualidade, Processos, Projetos, Comunicação, Jornalismo e Administração.

·        Pacote Office intermediário com foco em Excel, Word e Power Point.

·        Experiência com atendimento ao cliente.

·        Experiência com Six Sigma – Green Belt.

Additional information

Desejável:


·        Conhecimento em qualidade ou processos para atendimento.

·        Conhecimento em metodologia Kanban, PDCA, 5W2H, SWOT, Brainstorming e GUT.

·        Conhecimento em ferramentas Jira e Miro.

·        Conhecimento em OKRs.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Teste
  4. Step 4: Entrevista RH
  5. Step 5: Entrevista Gestor
  6. Step 6: Finalistas
  7. Step 7: Hiring

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.


Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.


Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.


Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

 

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.

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