Analista de Experiência com o Cliente Sr.

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

#VemProPags

• Analisar a Jornada dos produtos financeiros end to end no APP em busca de soluções de melhoria contínua.
• Elaborar relatórios detalhados sobre performance, insights e recomendações.
• Monitorar e analisar o Funil de vendas dos produtos para identificar oportunidades.
• Propor ações para melhorar a conversão em cada etapa do Funil de vendas.
• Desenvolver e garantir que os KPIs estejam alinhados e atualizados com iniciativas estratégicas do negócio.
• Participar na aprovação, ajustes das peças de comunicação junto ao time de CRM.
• Participar de reuniões com áreas parceiras (CRM, Produtos, Tecnologia, Atendimento, comercial entre outras).
• Criar e implementar estratégias de campanhas e testes para os produtos financeiros com objetivo de aumentar as vendas.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para desenvolver, identificar e priorizar projetos em Roadmap.

• Superior em Marketing, Administração, estatística ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada mínima de 3 anos em instituições financeiras.
• Experiência com métricas de performance e branding.
• Experiência com ferramentas de Web Analytics.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Conhecimento em construção de visões em Power BI e PowerPoint.
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.

Desejável:

• Experiência com análise de jornada de produtos digitais em serviços financeiros.
• Experiência com produtos financeiros e estratégias de vendas.
• Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e funil de vendas.
• Conhecimento em produtos (Cartões, Seguros, Empréstimo e Consignados).

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.