Assessor de Investimentos Pl. (Customer Success)

O PagSeguro foi criado para oferecer soluções inovadoras, simples e seguras em meios de pagamento. Trabalhando conosco, você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e construir novas formas de se fazer e receber pagamentos.

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos clientes.

Requisitos

• Superior em Economia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com áreas de atendimento e experiência do cliente.
• Experiência com capacidade analítica e abordagem baseada em dados para tomada de decisão.
• Conhecimento em CRM de atendimento.
• Pacote Office avançado .

Desejável

• Pós-graduação, MBA e/ou mestrado.
• Experiência com bancos, corretoras de investimentos ou fintechs relacionadas a investimentos.
• Certificações: CPA 20, CFP, CGA, e CFA.
• Inglês avançado.
• Pacote Office avançado .

Principais atividades

·        Realizar o mapeamento da jornada do cliente, identificando problemas, oportunidades e insights.

·        Gerar e atualizar relatórios com os indicadores de performance e satisfação da área, trazendo oportunidades de melhorias.

·        Criar e revisar processos de atendimento, materiais de comunicação e treinamentos.

·        Trabalhar em parceria com as squads do PagInvest para garantir que as estratégias de negócios estejam alinhadas com a experiência do cliente.

·        Interagir com outras áreas e equipes, para solução de problemas que possam interferir na experiência do usuário.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.