Assessor de Investimentos Pl. (Customer Success)
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
O PagSeguro foi criado para oferecer soluções inovadoras, simples e seguras em meios de pagamento. Trabalhando conosco, você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e construir novas formas de se fazer e receber pagamentos.
Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos clientes.
Requisitos
- Superior em Economia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com áreas de atendimento e experiência do cliente.
- Experiência com capacidade analítica e abordagem baseada em dados para tomada de decisão.
- Conhecimento em CRM de atendimento.
- Pacote Office avançado .
Desejável
- Pós-graduação, MBA e/ou mestrado.
- Experiência com bancos, corretoras de investimentos ou fintechs relacionadas a investimentos.
- Certificações: CPA 20, CFP, CGA, e CFA.
- Inglês avançado.
- Pacote Office avançado .
Principais atividades
· Realizar o mapeamento da jornada do cliente, identificando problemas, oportunidades e insights.
· Gerar e atualizar relatórios com os indicadores de performance e satisfação da área, trazendo oportunidades de melhorias.
· Criar e revisar processos de atendimento, materiais de comunicação e treinamentos.
· Trabalhar em parceria com as squads do PagInvest para garantir que as estratégias de negócios estejam alinhadas com a experiência do cliente.
· Interagir com outras áreas e equipes, para solução de problemas que possam interferir na experiência do usuário.
SOBRE NÓS
Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.
Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.
Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.
Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.
Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.
Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.