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Assessor de Investimentos Pl. (Customer Success)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

O PagSeguro foi criado para oferecer soluções inovadoras, simples e seguras em meios de pagamento. Trabalhando conosco, você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e construir novas formas de se fazer e receber pagamentos.

Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos clientes.

 

Requisitos

  • Superior em Economia, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência com áreas de atendimento e experiência do cliente.
  • Experiência com capacidade analítica e abordagem baseada em dados para tomada de decisão.
  • Conhecimento em CRM de atendimento.
  • Pacote Office avançado .

Desejável

  • Pós-graduação, MBA e/ou mestrado.
  • Experiência com bancos, corretoras de investimentos ou fintechs relacionadas a investimentos.
  • Certificações: CPA 20, CFP, CGA, e CFA.
  • Inglês avançado.
  • Pacote Office avançado .

Principais atividades

·        Realizar o mapeamento da jornada do cliente, identificando problemas, oportunidades e insights.

·        Gerar e atualizar relatórios com os indicadores de performance e satisfação da área, trazendo oportunidades de melhorias.

·        Criar e revisar processos de atendimento, materiais de comunicação e treinamentos.

·        Trabalhar em parceria com as squads do PagInvest para garantir que as estratégias de negócios estejam alinhadas com a experiência do cliente.

·        Interagir com outras áreas e equipes, para solução de problemas que possam interferir na experiência do usuário.

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.


Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.


Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.


Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

 

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.

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