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Analista Operações Jr

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

 

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

 

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

 

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

 

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

 

#VemProPags

 

Responsibilities and assignments

  • Criar relatórios e Indicadores de qualidade no Power BI.
  • Documentar e manter atualizados os processos da área.
  • Manter o relacionamento com áreas internas como Engenharias, Desenvolvimento, Atendimento, Comercial e Command Center.
  • Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de nível 1 e 2.
  • Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos.
  • Auxiliar na implementação de melhorias e novas funcionalidades nos sistemas.
  • Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).
  • Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares.

Requirements and qualifications

  • Superior (completo ou cursando) em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
  • Conhecimentos básicos em redes de computadores.
  • Conhecimentos em Linux e Windows Server.
  • Conhecimentos em bancos de dados (SQL).
  • Conhecimentos em linguagens de programação (ex.: Python, Java, etc.).
  • Experiência com ferramentas de monitorações Splunk, Zabbix, SolarWinds e etc.
  • Experiência com sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: Jira).
  • Conhecimentos em ferramentas de controle de versão (ex.: Git).
  • Inglês básico ou intermediário para leitura de documentação técnica.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:


  • Experiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas.
  • Certificações em ITIL, COBIT ou outras relacionadas a gestão de serviços de TI.
  • Conhecimento em metodologias ágeis (ex.: Scrum, Kanban).

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Teste
  4. Step 4: Entrevista RH
  5. Step 5: Entrevista Gestor
  6. Step 6: Finalistas
  7. Step 7: Hiring

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.


Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.


Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.


Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

 

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.

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