Analista de Relacionamento Jr. (Customer Success)

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

• Gerenciar carteira de clientes, garantindo que a melhor experiência e uso da plataforma de conciliação.
• Acompanhar métricas de engajamento e propor ações para aumentar a adoção.
• Negociar com clientes expansão de serviços e renegociação de contratos.
• Atuar proativamente na retenção e sucesso do cliente.
• Colaborar com as áreas de Produto, Suporte e Comercial para garantir a satisfação e evolução dos clientes.

• Superior em Administração, Contabilidade ou áreas correlatadas.
• Experiência prévia em customer success em empresas SaaS.
• Habilidade para conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos com clientes.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas ao mesmo tempo.
• Familiaridade com CRM (Pipedrive ou similar), Movidesk e Zenvia.
• Conhecimento em métricas de CS ( NPS, Churn, engajamento, MRR, LTV).
• Pacote office intermediário.



Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Ter atuado com conciliação financeira.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.