Analista de Processos Sr

O PagSeguro PagBank promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes.

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! #GoPags!

Requisitos

• Superior (cursando ou completo).
• Experiência com o desenho do fluxo de atendimento.
• Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e Power Point. 

Principais atividades

·      Mapear processos e novas oportunidades que visem a padronização, eficiência e produtividade do atendimento. 

·      Apoiar na atualização dos procedimentos e instruções de acordo com os projetos novos ou já existentes.

·      Implantar metodologia ágil voltada para o processo de atendimento.

·      Mapear os requisitos necessários para a conclusão das especificações funcionais do ponto de vista de Operações e Negócios.

·      Apoiar na construção e acompanhamento do cronograma da área.

·      Dar suporte à área de Produtos, representando as áreas de Processos em reuniões. 

·      Intermediar a relação da área de Negócios com a área de Atendimento.

·      Realizar o desenho e ajuste dos fluxos e procedimentos para o atendimento.

·      Disseminar práticas ágeis.

·      Atuar como facilitador em reuniões.

·      Apoiar o PO para maximizar o valor do trabalho realizado pelo time.

·      Influenciar as tomadas de decisões do time, com base nas métricas de produtividade, qualidade e eficácia do atendimento.

·      Desenvolver a transparência das atividades do time por meio de gestão visual.

·      Estimular o time a ter comportamentos com base em melhoria contínua.

·      Apoiar o PO e os membros do time na criação de itens do backlog de forma clara e concisa.

·      Capacitar times e áreas para identificar gargalos em seus processos por meio de indicadores de gestão.

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! 

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. 

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso? 

💛 Com gente 

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

💛 Com tecnologia 

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996. 

💛 Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento. 

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

#VemProPags.