O PagSeguro PagBank promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes.
Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! #GoPags!
Requisitos
Principais atividades
· Mapear processos e novas oportunidades que visem a padronização, eficiência e produtividade do atendimento.
· Apoiar na atualização dos procedimentos e instruções de acordo com os projetos novos ou já existentes.
· Implantar metodologia ágil voltada para o processo de atendimento.
· Mapear os requisitos necessários para a conclusão das especificações funcionais do ponto de vista de Operações e Negócios.
· Apoiar na construção e acompanhamento do cronograma da área.
· Dar suporte à área de Produtos, representando as áreas de Processos em reuniões.
· Intermediar a relação da área de Negócios com a área de Atendimento.
· Realizar o desenho e ajuste dos fluxos e procedimentos para o atendimento.
· Disseminar práticas ágeis.
· Atuar como facilitador em reuniões.
· Apoiar o PO para maximizar o valor do trabalho realizado pelo time.
· Influenciar as tomadas de decisões do time, com base nas métricas de produtividade, qualidade e eficácia do atendimento.
· Desenvolver a transparência das atividades do time por meio de gestão visual.
· Estimular o time a ter comportamentos com base em melhoria contínua.
· Apoiar o PO e os membros do time na criação de itens do backlog de forma clara e concisa.
· Capacitar times e áreas para identificar gargalos em seus processos por meio de indicadores de gestão.
Nascemos em 2006 com o propósito de revolucionar o mercado de meios de pagamento e promover soluções inovadoras em serviços financeiros. Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Acreditamos tanto no potencial da tecnologia, que criamos o PagBank, um banco digital, que visa democratizar os serviços financeiros no Brasil.
Hoje somos gigantes e seguimos impactando a vida de milhões de pessoas diariamente, oferecendo serviços rápidos, simples e seguros.
Tudo isso só possível, pois aqui, no PagSeguro PagBank, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA, compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos, em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.
Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #vemproPags.