Analista de Processos Sr

O PagSeguro PagBank promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes.

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! #GoPags!

Requisitos

• Superior (cursando ou completo).
• Experiência com o desenho do fluxo de atendimento.
• Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e Power Point. 

Principais atividades

·      Mapear processos e novas oportunidades que visem a padronização, eficiência e produtividade do atendimento. 

·      Apoiar na atualização dos procedimentos e instruções de acordo com os projetos novos ou já existentes.

·      Implantar metodologia ágil voltada para o processo de atendimento.

·      Mapear os requisitos necessários para a conclusão das especificações funcionais do ponto de vista de Operações e Negócios.

·      Apoiar na construção e acompanhamento do cronograma da área.

·      Dar suporte à área de Produtos, representando as áreas de Processos em reuniões. 

·      Intermediar a relação da área de Negócios com a área de Atendimento.

·      Realizar o desenho e ajuste dos fluxos e procedimentos para o atendimento.

·      Disseminar práticas ágeis.

·      Atuar como facilitador em reuniões.

·      Apoiar o PO para maximizar o valor do trabalho realizado pelo time.

·      Influenciar as tomadas de decisões do time, com base nas métricas de produtividade, qualidade e eficácia do atendimento.

·      Desenvolver a transparência das atividades do time por meio de gestão visual.

·      Estimular o time a ter comportamentos com base em melhoria contínua.

·      Apoiar o PO e os membros do time na criação de itens do backlog de forma clara e concisa.

·      Capacitar times e áreas para identificar gargalos em seus processos por meio de indicadores de gestão.

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.