Analista de CRM Sr

Analista de CRM Sr.

O PagSeguro PagBank promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes.

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e #VemProPags! #GoPags!

Requisitos

• Superior em Matemática, Estatística, Engenharias, Administração ou áreas correlatas.  
• Conhecimento em modelagem matemática e estatística.
• Conhecimento em linguagens de manipulação de Dados e análise estatística (SAS e/ou SQL). 
• Pacote Office avançado.

Desejável

• Conhecimento em Python e/ou R.
• Experiência com análises de informações e visualização de Dados, preferencialmente com Power BI.

Principais atividades

• Atuar no segmento de empresas e grandes contas, sob a ótica de planejamento, estratégia e CRM.
• Construir estratégias de atuação comercial para aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, de acordo com a estratégia de ciclo de vida.
• Criar âncoras de relacionamento baseado em segmentação, comportamento e perfil de cliente, para rentabilizar a carteira e identificar oportunidades.
• Realizar a gestão e fidelização de clientes com plataformas e metodologias de engajamento (NPS, entre outras).
• Propor pesquisas para entender os comportamentos, necessidades e preferências dos clientes.
• Coletar Dados de origens diferentes para consolidação em base única, para geração de insights e estudos.
• Apoiar o time Comercial nas ativações de clientes por meio de análise de banco de Dados, analisando oportunidades e criando segmentações, perfis de compra, propensão de consumo e estratégia de comunicação.
• Elaborar medições das análises e ações criadas.
• Propor e conduzir projetos de implantação de novos canais de relacionamento com o cliente e experiência do cliente.
• Entender onde estão os problemas e oportunidades na jornada do cliente e propor soluções ou otimizações, por meio da comunicação por diferentes canais e formatos de conteúdo (SMS, e-mail, fóruns, WhatsApp, entre outros).

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.