Coordenador de Customer Sucess | São Paulo/SP

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Coordenador de Customer Sucess | São Paulo/SP

Job description

·        Gestão de time comercial multidisciplinar de alta performance: Customer Sucess, Expansão e Ativação

·        Estruturar e coordenar o playbook comercial, conforme as réguas e pontos de relacionamento com os clientes (email, telefone, whatsapp, push, redes sociais, presencial e eventos)

·        Suportar a estrutura comercial, como um facilitador para garantir o atingimento dos principais kpi´s: Faturamento, Receita, Churn, Conversão, Chargeback, NPS

·        Trabalhar em conjunto com as principais unidades de negócios e serviços da empresa, para identificar demandas de melhoria nos produtos, serviços e processos e ajudar na sua priorização

·        Desenvolver dashboards e indicadores de desempenho, para análises de performance quantitativas e qualitativas, dos times comerciais e clientes

·        Ser engajado em trazer mais visibilidade para área, além das principais funções do seu job description

·        Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.

Requirements and skills

·        Superior completo

·        Alta capacidade de liderar pessoas e projetos

·        Experiência de gestão comercial em Customer Success ou Farmer

·        Experiencia em empresas do ecossistema de Pagamentos, Bancos ou Fintechs (trabalhar ou já ter trabalhado)

·        Inglês fluente ou avançado

·        Excel avançado ou intermediário

·        Disponibilidade para viagens de negócios

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 com o propósito de revolucionar o mercado de meios de pagamento e promover soluções inovadoras em serviços financeiros. Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Acreditamos tanto no potencial da tecnologia, que criamos o PagBank, um banco digital, que visa democratizar os serviços financeiros no Brasil.


Hoje somos gigantes e seguimos impactando a vida de milhões de pessoas diariamente, oferecendo serviços rápidos, simples e seguros.


Tudo isso só possível, pois aqui, no PagSeguro PagBank, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA, compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos, em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

 

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #vemproPags.

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